Chính Sách Bảo Hành & Sửa Chữa

Công ty TNHH Trọng Đỗ cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất nhà bếp chất lượng cao cùng chế độ bảo hành và sửa chữa rõ ràng, minh bạch.

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 12 đến 36 tháng tùy theo từng loại sản phẩm (thông tin cụ thể ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán).

  • Bảo hành áp dụng từ ngày giao hàng hoặc lắp đặt hoàn thiện, tùy theo điều kiện ghi nhận thực tế.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bung keo, hở mối nối, cong vênh không do tác động ngoại lực…).

  • Còn thời hạn bảo hành và có đầy đủ thông tin mua hàng (phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc biên nhận).

  • Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn và mục đích.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng sai mục đích, va đập, lạm dụng hoặc tự ý tháo lắp, sửa chữa.

  • Sản phẩm bị hỏng do tác động của môi trường như ẩm mốc, mối mọt, ngập nước, nhiệt độ cao…

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

  • Chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí đối với các sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành.

  • Mức phí sửa chữa sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi tiến hành.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành / sửa chữa

  1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email CSKH để thông báo sự cố.

  2. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân và điều kiện bảo hành.

  3. Nếu đủ điều kiện, Trọng Đỗ sẽ tiến hành bảo hành miễn phí tại chỗ hoặc mang về xưởng tùy tình trạng sản phẩm.

  4. Nếu không thuộc diện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo chi phí và thời gian sửa chữa cụ thể.

6. Liên hệ bảo hành

📞 Hotline: [Số điện thoại công ty]

📧 Email: [Email công ty]

🕐 Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Thứ 7, từ 08:00 đến 17:00